OS ELEMENTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL E SUA RELEVÂNCIA PARA O CONSUMIDOR

Abstract

A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tornou-se um tema recorrente no âmbito das empresas ao longo da última década. Há cada vez mais evidências de que uma postura ética pela empresa pode influenciar positivamente o comportamento do consumidor. Este artigo tem como objetivo identificar a importância que consumidores dão as diversas atividades de RSE, para isso adotou-se o modelo desenvolvido por Parada et. al. (2014) e o método de Análise Fatorial Confirmatória (AFC). Os resultados encontrados apontam que as ações de RSE mais valorizadas pelos clientes são as relacionadas com a sociedade e com a gestão da organização. As ações direcionadas aos próprios clientes obtiveram uma alta valorização, no entanto não traduzem o conceito de RSE do consumidor pesquisado.